Roos van Leary

De Roos van Leary is geweldig instrument om irritant, dominant of tegenwerkend gedrag om te buigen naar effektieve samenwerking.

Jaren geleden legde ik verantwoording af in de stuurgroep over de voortgang van mijn project. Plotseling werd ik door de voorzitter (directeur Operations van een grote financiele instelling) onaangenaam verrast met de volgende vraag:

“Zeg Pieter, dat actiepunt “x” duurt volgens jou nog 2 weken. Maar als jij en ik nu met elkaar afspreken dat het over 2 dagen klaar is, dan is dat toch gewoon zo?”. Ik had deze vraag totaal niet zien aankomen, en hapte even naar adem (mijn leidinggevende was ook aanwezig), voordat ik spontaan antwoordde:

“Bart, een afspraak is iets tussen 2 mensen die het met elkaar eens zijn”.

----------------------------------------------------------- Pijnlijke stilte ----------------------------------------------------------

Waarop de voorzitter - zuchtend - mijn leiddinggevende Rob Spenkelink maande om het na afloop van de vergadering nog één keer aan mij uit te leggen, want “ik kom er bij Pieter niet doorheen”. Naderhand legde Rob mij uit dat je de woorden van deze directeur Operations altijd eerst moet "vertalen" naar wat ie werkelijk bedoelt.

Volgens de theorie van de Roos van Leary gaf ik sowieso het totaal verkeerde antwoord, want ik reageerde vanuit Boven-Tegen naar Boven-Tegen en dat vermindert de samenwerking juist nog meer! Immers, Tegen gedrag roept Tegen gedrag op, die versterken elkaar juist in het negatieve. Tegen gedrag kun je alleen ombuigen via Samen gedrag. De oplossing in deze situatie zou dus zijn geweest om te reageren vanuit het Onder-Samen kwadrant, want daarmee neutraliseer je de Boven-Tegen.

Wat leuk is om te vermelden is dat dit “verkeerde antwoord” mij - achteraf gezien - geen windeieren heeft gebracht. Wat ik namelijk niet wist is dat deze directeur (Bart V) de gewoonte had om werknemers te testen, hij hield niet van “ja-knikkers”. En vanuit dat perspectief had ik precies het goede antwoord gegeven. Hierdoor mocht ik hem later inzetten als externe referent toen ik ooit als externe CGI consultant solliciteerde op een klus bij ING Nederland. Mede dankzij zijn positieve feedback kreeg ik de klus. En daar kwam ik toevallig Lex Deetman tegen, directeur van BAUHAUS ArtITech, die mij vroeg om bij hem te komen werken. Uiteindelijk heb ik dat gedaan. En bij Bauhaus heb ik 10 jaar lang met veel plezier gewerkt voor verschillende klanten, inclusief een klus in de USA. Zo zie je maar dat zelfs het “verkeerde” antwoord uiteindelijk toch een heel mooi resultaat kan opleveren.

Hoe zou jij hebben gereageerd?